ODSTĄPIENIE OD UMOWY ONLINE
ODSTĄPIENIE OD UMOWY ONLINE
Jeżeli chcesz zrezygnować z zakupu dokonanego na oakmirex.com, możesz przesłać nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pomocą poniższego formularza.
Termin: przy standardowym zakupie internetowym konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
Wystarczy, że oświadczenie zostanie skutecznie wysłane przed upływem właściwego terminu.
1. ZANIM WYŚLESZ OŚWIADCZENIE
Podanie przyczyny zwrotu nie jest wymagane.
Abyśmy mogli odnaleźć właściwe zamówienie, potrzebujemy podstawowych danych identyfikujących zakup.
Jeżeli chcesz odstąpić tylko od części zamówienia, zaznacz to w formularzu i wskaż produkt lub produkty, których dotyczy oświadczenie.
Po otrzymaniu prawidłowo przesłanego oświadczenia wyślemy potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.
2. FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Imię i nazwisko
Adres e-mail
Numer zamówienia
Data otrzymania zamówienia
Zakres odstąpienia
Jeżeli zwrot dotyczy części zamówienia, wpisz nazwę produktu lub produktów
Dodatkowa wiadomość – opcjonalnie
Nie musisz podawać powodu odstąpienia od umowy. Pole z dodatkową wiadomością jest dobrowolne.
Oświadczenie: niniejszym informuję oakmirex o mojej decyzji o odstąpieniu od wskazanej powyżej umowy sprzedaży zawartej na odległość.
3. CO DZIEJE SIĘ PO WYSŁANIU FORMULARZA
Po prawidłowym przesłaniu formularza zapisujemy treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego otrzymania.
Na podany adres e-mail wysyłamy potwierdzenie otrzymania oświadczenia.
Następnie obsługa oakmirex przekazuje informacje dotyczące dalszej procedury zwrotu produktu.
Samo złożenie oświadczenia w terminie jest odrębną czynnością od fizycznego odesłania produktu.
4. ZWROT PRODUKTU
Po odstąpieniu od umowy produkt należy zwrócić zgodnie z instrukcją przekazaną przez obsługę oakmirex.
Ze względu na gabaryty mebli adres lub sposób przyjęcia zwrotu może zależeć od konkretnego produktu. Dlatego przed nadaniem przesyłki prosimy o poczekanie na aktualną instrukcję zwrotu.
Jeżeli oakmirex nie zaproponuje odbioru produktu, konsument powinien odesłać towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.
Do zachowania tego terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
5. REFUNDACJA
Po skutecznym odstąpieniu od umowy należne płatności są zwracane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce zwrotów i refundacji oakmirex.
Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Jeżeli oakmirex nie zaproponował odbioru produktu, refundacja może zostać wstrzymana do chwili otrzymania produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
6. KIEDY PRAWO ODSTĄPIENIA MOŻE NIE PRZYSŁUGIWAĆ
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych przez obowiązujące przepisy.
W przypadku sklepu meblowego może to dotyczyć między innymi produktu wykonanego według specyfikacji klienta albo wyraźnie dostosowanego do jego indywidualnych potrzeb.
Sama promocja, wyprzedaż lub obniżona cena produktu nie powoduje utraty prawa do odstąpienia.
7. INNY SPOSÓB ZŁOŻENIA OŚWIADCZENIA
Skorzystanie z formularza internetowego nie jest jedynym sposobem wykonania prawa do odstąpienia.
Możesz również przesłać jednoznaczne oświadczenie pocztą elektroniczną, pod warunkiem że pozwala ono ustalić Twoją decyzję oraz zidentyfikować odpowiednią umowę.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8. KONTAKT
Marka: oakmirex
Strona internetowa: oakmirex.com
Adres e-mail: assistglobal@oakmirex.com
Telefon: +81 (709) 332 67 52
Adres: Ōaza Tanaka 4408, Miki-chō, Kagawa 761-0611, Japonia
Godziny pracy działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00.
Staramy się odpowiadać na wiadomości możliwie szybko. W weekendy i dni ustawowo wolne od pracy odpowiedź może zająć trochę więcej czasu.